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Ce livre s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'apaiser en se libérant d'une trop forte agressivité. Il sera également utile aux victimes d'une personne agressive. Par le biais de multiples exercices, l'auteur propose ici un tour d'horizon complet de cette question. Les intervenants y trouveront également une mine de renseignements et des outils qui faciliteront leurs interventions.

Cet ouvrage donne des conseils pour mieux gérer l'agressivité, le harcèlement et les situations conflictuelles dans la vie de tous les jours. Il utilise pour ce faire les outils de la PNL et de la communication non violente.